Regulamin reklamacji w sklepie internetowym Amber Amaris

🛠️ REKLAMACJE

Każdy produkt w Amber Amaris powstaje z dbałością o jakość i detale. Jeśli jednak coś poszło nie tak – masz prawo złożyć reklamację. Wspólnie rozwiążemy problem 💬

🧾 Kiedy możesz złożyć reklamację?

Reklamacja przysługuje, jeśli:

produkt ma wadę fabryczną (np. krzywy szew, dziura, zła długość),
towar jest niezgodny z zamówieniem (np. inny model, rozmiar),
doszło do uszkodzenia przesyłki w transporcie (np. rozcięcie, zalanie, zgniecenie).

Reklamacja nie przysługuje, jeśli:

wada powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. prania w zbyt wysokiej temperaturze, zaciągnięcia, kontaktu z chemikaliami),
produkt był używany w sposób intensywny i naturalnie się zużył,
ubranie zostało przerobione, rozciągnięte, poplamione lub uszkodzone mechanicznie.

📨 Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacjy (dostępny do pobrania Formularz reklamacji) i prześlij go mailem na adres: kontakt@amberamaris.pl.
W tytule maila wpisz "REKLAMACJA"
Po przyjęciu zgłoszenia prześlę Ci dane do odesłania reklamowanego produktu.
Prześlij produkt na wskazany adres – dobrze zabezpieczony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

⏱️ Czas rozpatrzenia

Na rozpatrzenie reklamacji mam do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia oraz produktu.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Jeśli reklamacja zostanie uznana:

wymienię produkt na nowy,
naprawię go (jeśli możliwe),
zwrócę całość lub część pieniędzy – zgodnie z Twoim wyborem.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona – produkt odeślę na Twój koszt wraz z uzasadnieniem decyzji.

🧡 Dziękuję, że wybierasz markę Amber Amaris.

Zawsze jestem po Twojej stronie – jeśli coś Cię niepokoi, po prostu napisz. Sprawy rozwiązywane z sercem mają zawsze najlepszy finał.